Deze cursus is verlopen
Omgaan met heftige emoties en lastig gedrag in de huisartsenpraktijk
Je krijgt via de zeer praktijkgerichte training inzichten én de vaardigheden om heftige emoties en lastig gedrag te voorkomen, op te vangen of te begrenzen.
159
4 Punten
Nascholing
Physical course - single
Prijzen
Regulier
€ 159
Inclusief : maaltijd; studiemateriaal
Beroepen
Apothekersassistent
4 Punten
KABIZ
Arts voor verstandelijk gehandicapten
4 Punten
ABC1
Contactlens specialist
4 Punten
KABIZ
Doktersassistent
4 Punten
KABIZ
Farmaceutisch Consulent
4 Punten
KABIZ
Doelen
Medewerkers zijn vaardiger in het voorkomen van agressief en ander lastig gedrag, zowel telefonisch als aan de balie.
Medewerkers zijn zich meer bewust van hun eigen invloed op een situatie.
Medewerkers houden beter vat op hun emoties.
Medewerkers kunnen heftige emoties opvangen en ombuigen.
Medewerkers kunnen ongewenst gedrag begrenzen met behoud van de relatie.
Medewerkers weten hoe collegiale opvang en nazorg te verlenen en elkaar te ondersteunen.
Omschrijving
‘Medewerkers van huisartsenpraktijken worden helaas regelmatig geconfronteerd met nare situaties. Heftige emoties en frustratie, maar ook grensoverschrijdend gedrag zoals schelden, beledigen, en emotionele chantage. De agressie en eindeloze discussies hebben een negatieve impact op de medewerkers, zowel op hun werkplezier als op hun effectiviteit.’
Je krijgt via de zeer praktijkgerichte training inzichten én de vaardigheden om heftige emoties en lastig gedrag te voorkomen, op te vangen of te begrenzen.
In deze training onderzoeken, behandelen en simuleren we verschillende soorten gedrag met veel aandacht voor en coaching op ieders persoonlijke uitdagingen.
Inhoud
- Herkennen van agressie: wat verstaat men onder agressie?
- Inzicht krijgen in je eigen reactie en jouw invloed op de situatie
- Voorkomen van heftige emoties en lastig gedrag
- Stressniveau en eigen emoties onder controle houden
- Ombuigen van een dreigende escalerende situatie
- Grenzen aangeven
- Collegiale opvang en nazorg
Dokter Drenthe
Dokter Drenthe is de regio-organisatie voor Drentse huisartsen, voorheen bekend als Huisartsenzorg Drenthe (HZD). We zijn de overkoepelende en ondersteunende organisatie voor de Centrale Huisartsendienst Drenthe (CHD: 4 spoedposten), de ketenzorg en de dagpraktijken. Met 150 collega's werken we samen om de huisartsenzorg in Drenthe 24/7 te organiseren.
scholing@dokterdrenthe.nl
0880504000
44, Stationsstraat, Assen, 9401KX