Inleiding

Hoe effectief is uw communicatie eigenlijk? Wanneer we kijken naar hoe ongelooflijk veel er door ieder van ons gecommuniceerd wordt op een dag, durven we de aanname wel te maken dat het overgrote deel van de communicatie goed verloopt. Wanneer we hier de 80/20 regel op toepassen: waarschijnlijk bent u 20% van uw tijd bezig met 80% van de communicatie die heel goed loopt, en 80% van uw tijd met de 20% communicatie die minder goed loopt. 

Wanneer er eenmaal miscommunicatie is, dan kan dat voor veel ‘gedoe’ zorgen, en soms zelfs tot conflicten leiden. Met name de rol van emoties hierbij blijkt vaak een lastige om effectief te hanteren. Wie is er niet eens in ‘een parallelgesprek’ beland; een gesprek waar er (eindeloos) langs elkaar heen wordt gepraat en je elkaar maar niet lijkt te begrijpen. 

Wat is de invloed van uw eigen overtuigingen en percepties op uw waarneming en de communicatie? 

Wat is de impact van de non-verbale communicatie op een gesprek? Hoe kan het dat communicatie altijd op verschillende niveaus tegelijkertijd plaatsvindt?

Inzicht in de verschillende aspecten en mechanismen die een rol spelen in de communicatie kan u meer handvatten bieden om de communicatie weer vlot te trekken. We illustreren de theorie met hele praktische voorbeelden en geven u tips en tricks.